Quelle est la politique de retour ?Mis à jour 15 days ago

Lors de vos achats sur Bouncewear, vous pouvez retourner les produits jusqu’à 14 jours après réception de votre commande.

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, inchangé, et retourné dans son emballage d’origine. Pour les retours de vêtements, toutes les étiquettes doivent rester attachées à l’article.

Le moyen le plus simple est d’utiliser le Centre de Retours. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le Centre de Retours, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec 'Retour' comme objet.

Remarque : Cela peut prendre plus de temps que l’utilisation du Centre de Retours.

Remboursements partiels et retours non approuvés
Certaines situations peuvent entraîner uniquement un remboursement partiel (si applicable), ou un refus de retour, notamment :

• Articles non dans leur état d’origine, endommagés ou pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Articles retournés plus de 14 jours après la livraison.
• Articles retournés sans communication préalable ou sans utiliser notre Centre de Retours.
• Produits achetés via notre site de tombola.

Options de retour
Une fois le retour lancé, nous proposons plusieurs options pour gérer votre retour :

• Remboursement
• Remboursement sous forme de crédit en magasin
• Échange de produit

Instructions pour l’emballage
Veuillez ne pas coller l’étiquette de retour ni du ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures. Réutilisez l’emballage dans lequel vous avez reçu le produit.