Ma commande n’a jamais été livrée, que dois-je faire ?Mis à jour 15 days ago

Oh non! Espérons que cela n’arrive pas, mais si c’est le cas, même si nos transporteurs travaillent de manière indépendante de Bouncewear pour livrer votre colis, nous essaierons de résoudre le problème ensemble!

Mon colis est indiqué comme livré
S’il est indiqué livré et qu’il n’y a qu’un jour de passé, restez patient ! Parfois, les transporteurs scannent le colis avant qu’il ne vous parvienne. Surveillez-le dans les prochaines heures.

Mon suivi n’a pas été mis à jour
Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis un temps inhabituel ou s’il n’a jamais été mis à jour depuis la création de la commande, il est possible que le colis ait été perdu en cours de route.

Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si aucune solution n’est trouvée après deux semaines, veuillez nous contacter à [email protected]

Remarque : Si votre commande est manquante ou incomplète, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de livraison affichée. Passé ce délai, nous considérons la commande comme livrée normalement.

Bouncewear n’est pas responsable des retards ou des commandes manquantes une fois que le colis a été scanné par le transporteur. À partir de ce moment, le transporteur est entièrement responsable, et toute réclamation doit être déposée auprès de lui. Plus d’informations sont disponibles ici.