Derecho de desistimientoActualizado 13 days ago
Al realizar un pedido en Bouncewear dentro de la UE, usted tiene derecho a desistir de su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del/los producto(s).
El derecho de desistimiento comienza desde la fecha en que recibe el/los producto(s) y, para que sea aplicable, el producto debe estar en condiciones sustancialmente iguales a las de entrega y devuelto en su embalaje original.
Si desea ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. La forma más sencilla de hacerlo es utilizando el Centro de Devoluciones. Si tiene dificultades para utilizar el Centro de Devoluciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Desistimiento”, teniendo en cuenta que esto puede tardar más que usar el Centro de Devoluciones.
Existen ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si aplica):
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no sean error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
- Cualquier artículo recibido sin comunicación previa o sin usar nuestro Centro de Devoluciones.
Una vez iniciado el proceso de devolución, le ofreceremos varias opciones:
- Reembolso del importe pagado
- Reembolso en crédito de tienda
- Cambio del producto
Nota: Los costos de envío de la devolución deben ser cubiertos por el cliente, a menos que se haya recibido un artículo defectuoso o con fallos comprobados. Siempre agregue fotos en el Centro de Devoluciones en estos casos.
Cuando recibamos y aprobemos su devolución, emitiremos un reembolso dentro de 5 a 10 días. Esto significa que reembolsaremos todos los pagos recibidos relacionados con su producto, excluyendo los gastos de envío.
Tenga en cuenta que no se debe pegar la etiqueta de devolución ni ninguna cinta directamente en la caja del calzado. Por favor, reutilice el embalaje en el que recibió el producto.
Para devoluciones de ropa, asegúrese de que todas las etiquetas permanezcan en el artículo.
Más información sobre nuestra política de devoluciones aquí.