Mijn bestelling is nooit geleverd, wat moet ik doen?Bijgewerkt 14 days ago

O nee! Hopelijk gebeurt dit niet, maar als het toch gebeurt: hoewel onze verzendmaatschappijen onafhankelijk van Bouncewear werken om uw pakket te bezorgen, zullen we samen proberen een oplossing te vinden.

Mijn pakket staat als geleverd gemarkeerd

Als het als geleverd is gemarkeerd en het is nog maar één dag geleden, even geduld! Soms scannen de vervoerders het pakket voordat het bij u aankomt. Houd de komende uren goed in de gaten!

Mijn tracking is niet bijgewerkt

Als de tracking gedurende een ongewoon lange tijd niet is bijgewerkt, of helemaal niet sinds het moment van verzenden, is de kans groot dat het onderweg verloren is gegaan.

Dien een claim in bij de vervoerder. Als er na twee weken geen oplossing is, laat het ons weten via [email protected].

Opmerking: Als uw bestelling ontbreekt of incompleet is, moet u ons binnen 14 dagen na de weergegeven leverdatum op de hoogte stellen. Na deze periode beschouwen we de bestelling als correct geleverd.

Bouncewear is niet verantwoordelijk voor vertragingen of ontbrekende bestellingen zodra het pakket door de vervoerder is gescand. Vanaf dat moment is de vervoerder volledig verantwoordelijk en moeten eventuele klachten of claims bij hen worden ingediend. Meer informatie vindt u hier.