HerroepingsrechtBijgewerkt 14 days ago
Wanneer u bij Bouncewear bestelt binnen de EU, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het/de product(en) te herroepen.
Het herroepingsrecht gaat in op de dag waarop u het/de product(en) ontvangt. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet het product zich in nagenoeg ongewijzigde staat bevinden en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moet u ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte stellen. De eenvoudigste manier om dit te doen is via het Retourcentrum. Ondervindt u problemen bij het gebruik van het Retourcentrum, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Herroeping”. Houd er rekening mee dat dit langer kan duren dan via het Retourcentrum.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend (indien van toepassing):
- Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.
- Artikelen die wij ontvangen zonder voorafgaande communicatie of zonder gebruik van ons Retourcentrum.
Zodra de retour is gestart, bieden wij verschillende opties om uw retour af te handelen:
Terugbetaling
Terugbetaling in winkelkrediet
Omruiling van het product
Opmerking: De verzendkosten voor een retour zijn voor rekening van de klant, tenzij er een aantoonbaar defect of beschadigd artikel is ontvangen. Voeg in dat geval altijd foto’s toe in het Retourcentrum.
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, voeren wij binnen 5-10 dagen een terugbetaling uit. Dit betekent dat wij alle betalingen met betrekking tot uw product terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten.
Plak het retourlabel of andere tape niet direct op de schoenendoos. Hergebruik de verpakking waarin u het product heeft ontvangen.
Bij kledingretouren moeten alle labels aan het artikel bevestigd blijven.
Meer informatie over ons retourbeleid vindt u hier.